FAQ

Puis-je commander depuis l’étranger ?

Actuellement, nous expédions uniquement en Europe. Si vous résidez en dehors de cette zone, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre commande pour le moment. Nous travaillons toutefois à étendre notre service de livraison à d'autres régions dans le futur.

Quels sont les types de livraison que vous proposez ?

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s’adapter à vos préférences :

  • Livraison avec La Poste : Votre colis est livré directement à votre adresse par le service postal, généralement en 3 à 5 jours ouvrés.
  • Mondial Relay : Faites livrer votre commande dans un point relais près de chez vous, où vous pourrez la récupérer selon vos disponibilités.
  • Remise en main propre (Villepinte 93) : Si vous êtes dans la région, nous proposons la remise en main propre pour une réception rapide et sans frais de livraison.

Lors de la commande, vous pourrez choisir l'option qui vous convient le mieux.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui, la sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage et des protocoles de sécurité avancés pour protéger toutes les données que vous partagez avec nous, y compris vos informations de paiement.

Vos données ne sont utilisées que dans le cadre de votre commande et pour améliorer votre expérience avec notre marque. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement, conformément à notre politique de confidentialité.

Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?

Si vous rencontrez un problème ou avez des questions, notre service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : mltparis_sav@outlook.fr. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.